Términos del servicio

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quién vende

Esta tienda la gestiona Isis Aida Hernández, con NIF 61225469K, nombre comercial Media Luna y domicilio en Carrer Nou 17, 08505 Santa Eulàlia de Riuprimer (Barcelona), España. Correo: medialunahc@gmail.com · WhatsApp: +34 631 98 08 24.

Estos términos regulan las compras en https://medialuna.store. Al hacer un pedido los aceptas, junto con la política de envío, la política de devoluciones y la política de privacidad.

2. Productos y personalización

Vendemos ropa y complementos con diseños propios de Media Luna (la Colección 2027 y KIDS) y productos que personalizamos con tu texto, tu nombre o tu imagen (Personaliza): camisetas, sudaderas, totebags, termos, tazas y agendas. Cada producto se estampa bajo pedido en nuestro taller.

La vista previa de la ficha es una simulación orientativa: el resultado final puede variar ligeramente en tamaño, posición y tono de color. Las fotos de algunos productos también son simulaciones y se indican como tales.

Imprimimos el texto, el diseño o la imagen tal como nos los envías. Revisa bien lo que escribes (mayúsculas, acentos, nombres) antes de confirmar. Si subes una imagen, confirmas que tienes derecho a usarla. Podemos rechazar un pedido con contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros; en ese caso te devolvemos el importe completo.

3. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se suman aparte y los ves antes de pagar (5,99 €; gratis desde 70 €). Puedes pagar con tarjeta, PayPal, Klarna o Shop Pay. El cargo se hace al confirmar el pedido.

Si por un error evidente un producto aparece con un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de prepararlo y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

4. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el producto y, si quieres, lo personalizas en su ficha (texto, nombre o imagen), con su talla y su color.
2. Lo añades al carrito y revisas el resumen: puedes cambiar o quitar productos en cualquier momento antes de pagar.
3. Introduces tus datos de envío y de pago, revisas el total y confirmas con el botón de pago.
4. Te enviamos por correo la confirmación del pedido con todos sus datos. Ese correo es tu justificante; guárdalo.

El contrato se formaliza en castellano. Guardamos una copia de cada pedido, que puedes pedirnos en cualquier momento.

5. Preparación y entrega

Preparamos cada pedido en 3 a 5 días laborables y la entrega en España tarda de 48 a 72 horas laborables más. Te avisaremos si en algún momento va a tardar más. Respondemos de tu pedido hasta que lo recibes. Todos los detalles están en la política de envío.

6. Cancelaciones, devoluciones y garantía

Todo lo que compras tal cual, sin personalizar (la Colección 2027 y los diseños de KIDS sin nombre), tiene 14 días naturales desde que lo recibes para desistir de la compra. Los productos que personalizas con tu texto, tu nombre o tu imagen (Personaliza, y KIDS cuando le añades un nombre) no admiten desistimiento (artículo 103.c del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si quieres cancelar un pedido personalizado, escríbenos cuanto antes: si aún no hemos empezado a prepararlo, lo cancelamos y te devolvemos el importe.

Si el producto llega con un defecto o con un error nuestro, lo rehacemos o te devolvemos el dinero. Tienes la garantía legal de conformidad de tres años. Cómo hacerlo está en la política de devoluciones y en el formulario de desistimiento.

7. Propiedad intelectual

Los diseños de Media Luna son nuestros. Comprar un producto con un diseño nuestro no da derecho a reproducir el diseño en otros productos.

8. Reclamaciones y ley aplicable

Si tienes cualquier problema, escríbenos a medialunahc@gmail.com o por WhatsApp al +34 631 98 08 24 y te responderemos lo antes posible. Tienes a tu disposición hojas de reclamación. También puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los juzgados de tu domicilio.