Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntáis sobre envíos, pagos, personalización y cuidados. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp al +34 631 98 08 24 o a medialunahc@gmail.com.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 5,99 €. Si tu pedido llega a 70 €, es gratis.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Como cada producto se hace para ti, lo preparamos en 3 a 5 días laborables. Después, la entrega en España tarda de 48 a 72 h laborables.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, PayPal, Klarna o Shop Pay.
¿Puedo devolver o cambiar un producto personalizado?
Los productos personalizados (con tu texto, tu imagen o un nombre) se hacen a medida para ti, así que no admiten devolución ni cambio, salvo que lleguen con un defecto o con un error nuestro. Lo aceptas en la ficha del producto antes de comprar.
Lo que compras sin personalizar, como la Colección 2027 o un diseño de KIDS sin nombre, tiene 14 días desde la entrega para devolverlo con el formulario de desistimiento.
Si tu pedido llega con un defecto o un error, escríbenos a medialunahc@gmail.com o por WhatsApp contándonos qué ha pasado y, si puedes, con una foto.
¿Veo cómo queda antes de comprar?
Sí. En la ficha de cada producto personalizable hay una vista previa con tu diseño, tu texto o tu imagen sobre el color que elijas. Es una simulación orientativa: el resultado final puede variar un poco de tamaño y de tono.
¿Puedo elegir uno de vuestros diseños?
Sí, ya hechos: nuestros diseños propios están en la Colección 2027 y en KIDS. En Personaliza creas el tuyo con tu texto o tu imagen.
¿Cómo os envío mi diseño?
En la ficha del producto elige «Imagen» y añade tu imagen en JPG, PNG o PDF de hasta 10 MB. Antes de comprar verás en la vista previa cómo queda.
¿Qué calidad tiene que tener mi imagen?
Usa el archivo original, con la mayor resolución que tengas: las capturas de pantalla y las imágenes descargadas de redes sociales suelen perder calidad. Si tu diseño lleva fondo transparente, súbelo en PNG. Si la imagen es pequeña, la vista previa te avisa de que puede verse pixelada.
¿Qué tipos de letra puedo elegir?
Si personalizas con texto, eliges entre 24 letras: caligráficas, a mano, redondas, serif, de palo seco y retro. Ves tu texto escrito con la que elijas antes de pedirlo.
¿Qué tallas y colores hay?
La camiseta es 100 % algodón de 165 g/m² (la gris vigoré, 85 % algodón y 15 % viscosa), de la S a la 3XL y en 39 colores. La sudadera con capucha es de 280 g/m², de la S a la 4XL y en 45 colores; la sudadera sin capucha, también de 280 g/m², de la XS a la 3XL y en 40 colores. Las camisetas KIDS van por edades, de 3/4 a 11/12 años. Los colores de cada prenda los ves en su ficha.
¿Cómo lavo mi camiseta o mi sudadera?
Del revés y a 30 °C. No planches sobre el diseño y no uses secadora.
¿Cómo cuido mi termo?
Lávalo a mano, sin estropajos abrasivos, y no lo metas en el microondas.
¿Hacéis pedidos para grupos o empresas?
Sí: hacemos pedidos por cantidad para empresas, peñas, colegios y despedidas. Cada pedido va con presupuesto; cuéntanos tu idea en Empresas y grupos.